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Besoin d’aide ? Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur nos produits, nos services, les étapes de commande, les modes de livraison et bien plus. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.
À propos de nos produits
Nos casquettes sont conçues pour offrir confort, style et durabilité. Fabriquées à partir de matériaux de haute qualité, elles sont disponibles en taille unique avec une sangle ajustable, permettant un port personnalisé et convenant à une grande variété de tours de tête.
Nos casquettes sont disponibles en taille unique, conçues avec une sangle ajustable pour s'adapter confortablement à la plupart des tours de tête. Ce système permet un ajustement personnalisé pour convenir à différentes morphologies. Les dimensions précises de l'ajustement sont indiquées dans chaque description de produit, afin de garantir un choix idéal pour tous.
Pour préserver la qualité des casquettes, un lavage à la main à l'eau froide est recommandé, avec un séchage à l'air libre. Il est préférable d’éviter le lavage en machine pour protéger la forme et les matériaux.
Commandes et Paiements
Les paiements peuvent être effectués par cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que via Apple Pay. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la confidentialité des informations.
Une fois la commande validée, il n'est malheureusement pas possible de la modifier ou de l'annuler. Nos casquettes étant imprimées à la demande, elles sont envoyées en production immédiatement après la confirmation de commande. Ce processus rapide permet de garantir un délai de fabrication et de livraison optimal, mais empêche toute modification ou annulation une fois la commande lancée. Nous vous encourageons à vérifier attentivement votre commande avant de la valider.
Des offres spéciales et promotions sont régulièrement proposées. Pour ne rien manquer, l’abonnement à la newsletter et le suivi de nos réseaux sociaux sont recommandés.
Livraison et Suivi de Commande
Un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande.
Les délais de livraison varient selon la localisation et se situent généralement entre 6 et 7 jours ouvrables. Nos casquettes sont imprimées à la demande, ce qui signifie qu’elles sont produites spécifiquement pour chaque commande, ce qui peut prolonger légèrement le délai de traitement.
Oui, la livraison est possible dans toute l'Europe. Les frais et délais de livraison varient en fonction du pays de destination, pour s'adapter au mieux à vos besoins.
Retours et Remboursements
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande, à condition que le produit soit dans son état d’origine, non porté, et avec les étiquettes intactes. Pour plus de détails, consulter notre politique de retour.
En cas de réception d’un produit présentant un défaut, contacter le service client avec une photo du défaut dès réception. Un échange ou un remboursement sera proposé en fonction de la situation.